Remboursement

Comment annuler votre reservation

Si vous souhaitez annuler votre reservation d'excursion : informez notre conseiller gokrabitours.com de votre decision et assurez-vous que votre message est bien arrive.

Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent aux reservations en ligne effectuees sur gokrabitours.com :

• Annulation jusqu'a 5 jours avant la date de l'excursion : remboursement integral, deduction faite de 4,5 % de frais de carte bancaire ou PayPal.
• Annulation a moins de 5 jours de la date de l'excursion : la reservation n'est pas remboursable.

L'annulation reste toujours possible dans les cas suivants :

• En cas de maladie ou de blessure imprevue, nous vous remboursons integralement. Merci de nous fournir un certificat medical attestant que vous ou votre accompagnant etiez malade et dans l'incapacite de voyager.
• En cas de deces d'un participant a l'excursion ou d'un membre de sa famille.
• En cas de conditions meteorologiques defavorables. Si la meteo empeche le deroulement de l'excursion et que l'organisateur l'annule, nous vous replacons a une autre date ou nous vous remboursons integralement.

Si le motif de votre annulation est couvert par une assurance, vous pouvez y faire valoir vos droits conformement aux conditions de cette assurance.

En cas d'acompte verse a l'avance, nous nous reservons le droit de le conserver a titre de frais de dossier.

Les excursions deja reservees ne peuvent pas etre annulees puis reservees a nouveau lorsque des offres speciales sont disponibles. Cela vaut pour toutes les promotions et toutes les autres offres speciales.

Remboursements

Tout remboursement convenu avec la direction de gokrabitours.com est traite sous 10 jours.