Conditions generales

Merci de lire attentivement ce texte : il decrit nos droits et nos obligations. En reservant une excursion, vous acceptez ces conditions.

Des que « gokrabitours.com » confirme votre reservation, un contrat est conclu entre « gokrabitours.com » et vous aux conditions ci-dessous. « gokrabitours.com », ci-apres « nous », ne confirme votre commande qu'apres reception de votre acompte via notre systeme de paiement automatique, ou apres un reglement en especes remis en main propre a notre conseiller.

Reservation

Apres le versement de l'acompte, une ou plusieurs places vous sont attribuees sur une excursion donnee et un voucher vous est envoye. Le voucher confirme votre reservation ; il peut etre imprime ou presente au chauffeur sous forme electronique sur votre telephone.

En passant commande, vous acceptez ces conditions et vous vous engagez a les respecter.

Nous ne sommes pas responsables d'une adresse e-mail mal saisie lors de la reservation ni de la non-remise des e-mails. Si votre confirmation n'arrive pas a temps ou n'arrive pas du tout, demandez-nous de renvoyer la confirmation de l'excursion payee.

Toutes les reservations en ligne sont confirmees par e-mail.

Nous nous reservons le droit de revendre les places reservees en l'absence de paiement integral ou d'acompte.

Il appartient au voyageur de verifier l'exactitude des dates reservees a la reception de ses documents de voyage.

Assurance

Une assurance voyage jusqu'a 100 000 THB (en cas de blessure) et 200 000 THB (en cas de deces) est prise en charge par l'Autorite du tourisme de Thailande.

Nous ne sommes pas responsables des blessures ou dommages survenus lors d'activites supplementaires en dehors du programme de l'excursion. Nous vous recommandons vivement de souscrire avant le depart une assurance complete couvrant l'annulation, les frais medicaux, les accidents, les bagages personnels, les especes et la responsabilite civile. Nous declinons toute responsabilite en cas de vol, de perte ou de deterioration d'effets personnels pendant toute la duree de l'excursion.

Modifications de notre fait

Nous nous reservons le droit de modifier nos itineraires habituels a tout moment et a notre seule appreciation. En professionnels, nous cherchons a l'eviter et remplacons si necessaire une etape par une alternative de valeur comparable.

Nous nous reservons le droit de modifier l'itineraire en cas d'evenements independants de la volonte de gokrabitours.com. Cela comprend les epidemies de fievre aphteuse ou d'autres maladies contagieuses, les revolutions, les greves et manifestations nationales ou locales, les troubles sociaux et l'instabilite politique.

Nous travaillons en permanence a ameliorer nos excursions. Si des sites rouvrent ou nous deviennent accessibles et qu'ils ameliorent selon nous votre experience, nous nous reservons le droit de les integrer a votre avantage.

Nous nous reservons le droit de baisser les prix de nos excursions a tout moment.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne pouvons pas garantir que le vehicule dans lequel vous voyagez porte le logo de gokrabitours.com.

A certaines periodes de la saison, notre flotte peut ne pas suffire pour tous nos clients. Dans ce cas, nous nous reservons le droit de faire appel a des societes de transport privees de qualite. gokrabitours.com ou un organisateur reconnu fournit alors un guide, et le niveau du vehicule reste identique. Nous nous efforcons d'eviter cette situation.

Nous nous reservons le droit de publier a tout moment des brochures actualisees.

Les voyageurs

Pendant nos excursions, les lois du Royaume de Thailande doivent etre respectees. Nous vous demandons de respecter les nombreuses coutumes thailandaises ainsi que la reglementation des changes. A defaut, il pourra vous etre demande de restituer votre billet, qui peut etre perdu sans remboursement. La decision d'interrompre votre excursion appartient a notre representant ; sa decision est definitive.

Votre guide peut avoir a prendre des decisions dans l'interet de la securite. En reservant, vous vous engagez a suivre les consignes et les decisions du representant de gokrabitours.com et des prestataires mandates. Si vous ne suivez pas ces consignes et que vous nuisez au bien-etre des autres participants, nous nous reservons le droit de vous refuser la poursuite de l'excursion. Dans ce cas, aucun remboursement ni aucune indemnisation n'est du, et aucun frais supplementaire n'est pris en charge. Nous ne pouvons pas etre tenus responsables du comportement des autres participants ni des dommages qui en resulteraient.

Il vous appartient de vous presenter aux points de rendez-vous indiques. En raison de la nature des prestations, gokrabitours.com n'est pas responsable si une prestation demarre ou arrive plus tard que prevu, meme si vous manquez de ce fait une correspondance. gokrabitours.com s'efforce de respecter les horaires de depart et d'arrivee.

Transfert vers l'excursion

La plupart de nos excursions demarrent a votre hotel ou a votre villa a Krabi. Il vous appartient d'etre pret a l'heure convenue. Si votre hebergement se situe trop haut dans les collines et reste difficile d'acces en vehicule, nous pourrons vous demander de rejoindre le transfert en un lieu plus accessible.

Les heures de prise en charge sont approximatives et dependent de la circulation a Krabi.

Vos obligations et votre responsabilite

Avant le debut de l'excursion, informez-nous de toute limitation de sante necessitant une assistance ou des medicaments.

Vous devez disposer de tous les visas, passeports, autorisations et attestations requis pour l'itineraire choisi, ainsi que des vaccinations necessaires, et respecter toutes les lois en vigueur.

Pendant l'excursion, votre guide peut vous photographier et vous filmer au sein du groupe. Ces images peuvent etre utilisees sans autorisation ni remuneration supplementaire dans nos brochures, sur le site et dans nos supports publicitaires.

En reservant, vous assumez la responsabilite des dommages ou pertes que vous causez. La reparation integrale doit etre reglee pendant l'excursion directement a l'organisateur ou au prestataire. A defaut, vous repondez de toutes les reclamations, y compris les frais de justice, qui en decouleraient pour nous.

L'art de vivre thailandais consiste a profiter de la vie et a respecter la compagnie des autres. Nous vous invitons a aborder notre excursion avec un etat d'esprit positif et a profiter de l'aventure avec nous. Soyez toujours courtois et respectueux envers votre chauffeur, votre guide et surtout les autres participants. A defaut, la direction pourra decider de vous exclure de l'excursion.

Reclamations

Dans le cas peu probable ou vous souhaiteriez deposer une reclamation formelle aupres de gokrabitours.com, informez d'abord votre organisateur ou prestataire. Si le probleme ne peut pas etre resolu immediatement ou pendant le voyage, apres que le chauffeur et le representant ont tout tente, adressez votre reclamation par ecrit - en personne dans notre bureau ou par telephone aupres de gokrabitours.com - des que possible apres l'excursion, et au plus tard dans un delai de 30 jours, afin qu'elle puisse etre examinee. Passe ce delai de 30 jours, les reclamations ne sont plus traitees. Votre reclamation sera traitee avec respect et attention.

Conditions meteorologiques

Nous ne pouvons en aucun cas etre tenus responsables des conditions meteorologiques. Si le temps est trop instable pour l'excursion, nous vous replacons a une autre date ou nous vous remboursons integralement. Vous ne pouvez pas annuler ni modifier un billet en raison de la meteo. Nous ne sommes pas responsables des conditions meteorologiques qui affectent le deroulement de notre itineraire.

Interdiction de fumer

Il est interdit de fumer dans nos vehicules.

Dispositions generales

Les conditions de reservation decrites ici constituent l'integralite de l'accord entre vous et gokrabitours.com. Les promesses, conditions ou garanties issues d'autres courriers, annonces ou conversations ne s'appliquent pas. Cet accord ne peut etre modifie que par ecrit, par un collaborateur habilite de gokrabitours.com.

Le droit thailandais s'applique a cet accord et a toutes les questions qui en decoulent. Nous convenons que les litiges, reclamations et autres questions nes de ce contrat ou en lien avec celui-ci relevent exclusivement des tribunaux du Royaume de Thailande. Toute modification de ces conditions de reservation n'est valable qu'avec l'accord ecrit de gokrabitours.com.

Nous veillons a ce que nos brochures et autres supports imprimes soient exacts au moment de leur publication. gokrabitours.com ne peut toutefois pas etre tenu responsable des erreurs d'impression ou des erreurs dues a des circonstances imprevues.