Terminos y condiciones
Lee atentamente este texto: describe nuestros derechos y nuestras obligaciones. Al reservar una excursion aceptas estas condiciones.
En cuanto “gokrabitours.com” confirma tu reserva, se establece un contrato entre “gokrabitours.com” y tu con las condiciones que se indican a continuacion. “gokrabitours.com”, en adelante “nosotros”, solo confirma tu pedido despues de recibir tu senal a traves de nuestro sistema de pago automatico, o tras un pago en efectivo entregado en mano a nuestro asesor.
Reserva
Tras el pago de la senal se te asignan una o varias plazas en una excursion concreta y se te envia un voucher. El voucher confirma tu reserva; puede imprimirse o mostrarse al conductor en formato electronico en tu telefono.
Al hacer tu pedido aceptas estas condiciones y te comprometes a cumplirlas.
No somos responsables de una direccion de correo mal escrita al reservar ni de la no entrega de los correos. Si tu confirmacion no llega a tiempo o no llega en absoluto, pidenos que volvamos a enviarte la confirmacion de la excursion pagada.
Todas las reservas online se confirman por correo electronico.
Nos reservamos el derecho de revender las plazas reservadas si no se abona el importe integro o la senal.
Corresponde al viajero comprobar que las fechas reservadas son correctas al recibir sus documentos de viaje.
Seguro
La Autoridad de Turismo de Tailandia cubre un seguro de viaje de hasta 100.000 THB (en caso de lesion) y 200.000 THB (en caso de fallecimiento).
No somos responsables de las lesiones o danos ocurridos durante actividades adicionales fuera del programa de la excursion. Te recomendamos encarecidamente contratar antes del viaje un seguro completo que cubra la cancelacion, los gastos medicos, los accidentes, el equipaje personal, el dinero en efectivo y la responsabilidad civil. Declinamos toda responsabilidad en caso de robo, perdida o deterioro de objetos personales durante toda la excursion.
Cambios por nuestra parte
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros itinerarios habituales en cualquier momento y a nuestro criterio. Como profesionales intentamos evitarlo y, si hace falta, sustituimos una parada por una alternativa de valor comparable.
Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario en caso de sucesos ajenos a la voluntad de gokrabitours.com. Esto incluye los brotes de fiebre aftosa u otras enfermedades contagiosas, revoluciones, huelgas y manifestaciones nacionales o locales, disturbios sociales e inestabilidad politica.
Trabajamos continuamente para mejorar nuestras excursiones. Si algunos lugares vuelven a abrir o pasan a estar accesibles y creemos que mejoran tu experiencia, nos reservamos el derecho de incorporarlos en tu beneficio.
Nos reservamos el derecho de bajar los precios de nuestras excursiones en cualquier momento.
Te advertimos de que no podemos garantizar que el vehiculo en el que viajas lleve el logotipo de gokrabitours.com.
En algunas epocas de la temporada nuestra flota puede no ser suficiente para todos nuestros clientes. En ese caso nos reservamos el derecho de recurrir a empresas de transporte privadas de calidad. gokrabitours.com o un organizador reconocido facilita entonces un guia, y el nivel del vehiculo se mantiene. Nos esforzamos por evitar esta situacion.
Nos reservamos el derecho de publicar folletos actualizados en cualquier momento.
Los viajeros
Durante nuestras excursiones deben respetarse las leyes del Reino de Tailandia. Te pedimos que respetes las numerosas costumbres tailandesas y la normativa de cambio de divisas. De lo contrario se te podra pedir que devuelvas tu billete, que puede perderse sin reembolso. La decision de interrumpir tu excursion corresponde a nuestro representante; su decision es definitiva.
Tu guia puede tener que tomar decisiones por motivos de seguridad. Al reservar te comprometes a seguir las indicaciones y las decisiones del representante de gokrabitours.com y de los proveedores designados. Si no sigues esas indicaciones y perjudicas el bienestar de los demas participantes, nos reservamos el derecho de impedirte continuar la excursion. En ese caso no procede ningun reembolso ni indemnizacion, y no se asume ningun gasto adicional. No podemos ser responsables del comportamiento de los demas participantes ni de los danos que de el se deriven.
Es tu responsabilidad presentarte en los puntos de encuentro indicados. Dada la naturaleza de los servicios, gokrabitours.com no es responsable si un servicio sale o llega mas tarde de lo previsto, aunque por ello pierdas un enlace. gokrabitours.com se esfuerza por respetar los horarios de salida y de llegada.
Traslado a la excursion
La mayoria de nuestras excursiones empiezan en tu hotel o en tu villa de Krabi. Es tu responsabilidad estar listo a la hora acordada. Si tu alojamiento esta demasiado alto en las colinas y resulta dificil de alcanzar en vehiculo, podremos pedirte que te acerques al traslado en un lugar mas accesible.
Las horas de recogida son aproximadas y dependen del trafico de Krabi.
Tus obligaciones y tu responsabilidad
Antes del inicio de la excursion, informanos de cualquier limitacion de salud que requiera asistencia o medicacion.
Debes disponer de todos los visados, pasaportes, autorizaciones y certificados exigidos para la ruta elegida, asi como de las vacunas necesarias, y cumplir todas las leyes vigentes.
Durante la excursion tu guia puede fotografiarte y grabarte junto con el grupo. Esas imagenes pueden utilizarse sin autorizacion ni remuneracion adicional en nuestros folletos, en la web y en nuestros materiales publicitarios.
Al reservar asumes la responsabilidad de los danos o perdidas que causes. La reparacion integra debe abonarse durante la excursion directamente al organizador o al proveedor. De lo contrario respondes de todas las reclamaciones, incluidos los gastos judiciales, que de ello se deriven para nosotros.
El arte de vivir tailandes consiste en disfrutar de la vida y respetar la compania de los demas. Te invitamos a afrontar nuestra excursion con una actitud positiva y a disfrutar de la aventura con nosotros. Se siempre cortes y respetuoso con tu conductor, tu guia y sobre todo con los demas participantes. De lo contrario la direccion podra decidir excluirte de la excursion.
Reclamaciones
En el improbable caso de que quieras presentar una reclamacion formal a gokrabitours.com, informa primero a tu organizador o proveedor. Si el problema no puede resolverse de inmediato o durante el viaje, despues de que el conductor y el representante lo hayan intentado todo, envia tu reclamacion por escrito - en persona en nuestra oficina o por telefono a gokrabitours.com - lo antes posible tras la excursion y, como maximo, en un plazo de 30 dias, para que pueda ser examinada. Pasado ese plazo de 30 dias las reclamaciones ya no se tramitan. Tu reclamacion se tratara con respeto y atencion.
Condiciones meteorologicas
En ningun caso podemos ser responsables de las condiciones meteorologicas. Si el tiempo es demasiado inestable para la excursion, te cambiamos a otra fecha o te devolvemos el importe integro. No puedes cancelar ni modificar un billete por motivos meteorologicos. No somos responsables de las condiciones meteorologicas que afecten al desarrollo de nuestro itinerario.
Prohibido fumar
Esta prohibido fumar en nuestros vehiculos.
Disposiciones generales
Las condiciones de reserva descritas aqui constituyen el acuerdo completo entre tu y gokrabitours.com. Las promesas, condiciones o garantias procedentes de otras comunicaciones, anuncios o conversaciones no son aplicables. Este acuerdo solo puede modificarse por escrito, por un colaborador autorizado de gokrabitours.com.
A este acuerdo y a todas las cuestiones que de el se deriven se les aplica el derecho tailandes. Acordamos que los litigios, reclamaciones y demas cuestiones surgidos de este contrato o en relacion con el corresponden en exclusiva a los tribunales del Reino de Tailandia. Cualquier modificacion de estas condiciones de reserva solo es valida con el acuerdo por escrito de gokrabitours.com.
Procuramos que nuestros folletos y demas materiales impresos sean exactos en el momento de su publicacion. gokrabitours.com no puede, sin embargo, ser responsable de los errores de imprenta ni de los errores debidos a circunstancias imprevistas.